Kerja di perusahaan tidak hanya membutuhkan kerja keras tapi juga loyalitas. Namun sayangnya loyalitas sering terlupakan saat kita bekerja di perusahaan, padahal loyalitas sangat dibutuhkan agar bisa bekerja lebih lama namun tetap memiliki performa yang baik. namun sebenarnya apa itu loyalitas berikut ulasannya untuk anda.
Apa Itu Loyalitas
Menurut KBBI, loyalitas adalah sebuah kesetiaan atau kepatuhan. Loyal memiliki arti yaitu memberikan atau menunjukkan dukungan yang kuat secara terus-menerus kepada seseorang atau sebuah perusahaan. Realitas ternyata memiliki dampak bagi perkembangan karir seorang karyawan. Namun ada sebuah pemahaman yang kurang tepat dimana loyalitas diartikan sebagai bekerja bertahun-tahun, namun Apakah seseorang yang bekerja bertahun-tahun memiliki jiwa loyalitas terhadap perusahaan tersebut, jawabannya adalah belum tentu jika mereka tidak mengikuti atas perusahaan untuk mendukung tujuan pertumbuhannya. Maka definisi karyawan yang loyal adalah mereka yang sudah bekerja untuk perusahaan dan fokus pada kesuksesannya. Mereka hadir untuk membantu untuk berkembang hingga mampu melampaui kompetitor.
Ciri-Ciri Loyalitas
- Berani Mengutarakan Ketidak Setujuan
Setiap perusahaan pasti ingin memiliki usaha yang besar dan maju namun di dalamnya tentu terdapat suasana debat secara internal dimana Karyawan bisa mengutarakan pendapatnya masing-masing. Pemimpin yang hebat melainkan karyawan yang aktif bertanya dan berpendapat namun juga hati-hati dalam bekerja.
- Bekerja Dengan Integritas
Beberapa orang juga melihat bahwa kesetiaan atau loyalitas seorang karyawan dilihat dari bagaimana ketaatan mereka terhadap perusahaan. Karyawan yang memiliki ketaatan atas peraturan oleh perusahaan dirasa memiliki loyalitas yang besar. Sesungguhnya karyawan yang loyal bisa dilihat seberapa besar ia menunjukkan integritas saat bekerja.
- Memuji Rekan Kerjanya
Anda bisa melihat loyalitas karyawan terhadap perusahaan dimana ia bekerja adalah saat mereka merasa lebih baik dalam bekerja sehingga mereka pun mampu memberikan apresiasi terhadap rekan kerja lainnya untuk melakukan hal yang lebih baik juga. Tunjukkan bahwa sebuah perusahaan sudah menggenapi misinya kepada karyawan. Karyawan loyal akan memberikan pujian dan menghargai rekan kerjanya yang lain terkait dengan pekerjaannya, sehingga tidak hanya menunjukkan kemampuan interpersonalnya saja.
- Mendukung Secara Positif Atas Keputusan Pemimpin
Karyawan yang loyal tak hanya bertujuan agar bos senang, tapi juga saat pemimpin tersebut melakukan kesalah, maka karyawan masih memberitahukan kesalahan tersebut kepada bosnya. Karyawan yang loyal akan menjalin hubungan yang baik terhadap karyawan lain termasuk bos mereka.
Faktor Penentu Loyalitas
- Kepuasan
Tanda membeli sebuah barang lalu merasakan puas dengan fitur yang ada maka anda pun akan loyal terhadap merek tersebut. Kepuasan inilah yang juga dirasakan menjadi dasar yang tidak bisa diselesaikan dalam bentuk loyalitas seseorang. Maka dari itu ketidakpuasan kerap membuat seseorang merasa kecewa dan akhirnya mencoba mencari pihak lain yang dinilai lebih mampu untuk memenuhi kebutuhannya. Maka dari itu inilah faktor yang membuat loyalitas hilang dan berkurang.
- Ikatan Emosi
Faktor lain pembentuk loyalitas adalah ikatan emosi seperti saat anda berkunjung ke sebuah restoran bersama orang tersayang maka momen menyenangkan pun akan Anda rasakan dan kenangan tersebut bisa terulang kembali.
- Kepercayaan
Karena mempercayai seseorang maka anda pun tidak ragu untuk menunjukkan loyalitasnya. Kepercayaan ini menjadi faktor pembentuk realitas yang bisa memberikan reputasi baik bagi seorang karyawan. Jika reputasi jatuh maka kepercayaan akan otomatis hilang begitu pula dengan loyalitas. Maka dari itu untuk mendapatkan loyalitas orang lain milikilah integritas yang bisa di pertanggung jawabkan.
- Manfaat
Sedikit orang yang merasa terdorong untuk menjadi loyal dan menikmati manfaatnya, hal ini bisa saja karena tidak merugikan orang lain. Maka dari itu jika Anda adalah pihak yang ingin membentuk sebuah loyalitas maka sebaiknya tawarkan manfaat sebanyak mungkin kepada para konsumen. maka mereka akan datang kembali dan menunjukkan loyalitasnya.
Cara Membentuk Loyalitas
- Kenali Pelanggan
Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mengenali orang-orang yang ingin dijadikan pelanggan yang loyal. jika anda adalah seorang pelanggan maka ketahui Apa saja yang mereka inginkan. Semakin banyak informasi yang dimiliki maka akan semakin mudah juga untuk membuat mereka lebih puas. Tujuan dari hal ini adalah untuk menciptakan loyalitas yang solid.
- Menerima Kritik
Untuk bisa menciptakan loyalitas, maka jauhi perasaan anti kritik. Padahal, kritik itu bisa membangun dan sangat dibutuhkan untuk perbaikan. Maka, dengan membuka diri terhadap saran dan kritik, Anda bisa membangun loyalitas dari orang lain.
- Memberikan Reward
Saat Anda merasa sudah memberikan yang terbaik kepada sebuah perusahaan, maka Anda pun ingin dihargai. Perusahaan yang baik akan menyediakan reward sebagai bentuk apresiasi atas prestasi. Reward tersebut juga bisa jadi cara untuk membentuk loyalitas.
- Bisa Diandalkan
Jika Anda adalah pemilik sebuah produk, dan ingin membangun loyalitas, maka sebaiknya jadikan produk tersebut untuk bisa diandalkan dalam segala situasi. Maka, orang pun akan mencari produk Anda dan setia untuk memakainya.
Faktor Loyalitas Karyawan
- Gaji, tunjangan, fasilitas yang merupakan bagian dari kesejahteraan karyawan. Hal ini bisa mempengaruhi loyalitas mereka pada suatu pekerjaan.
- Pemenuhan kebutuhan rohani juga menjadi faktor penting untuk menjaga loyalitas para karyawan, seperti acara outbond atau kegiatan kerohanian.
- Peningkatan jenjang karir dan penempatan karyawan pada posisi yang tepat juga bisa membuat karyawan lebih loyal.
- Mampu mendengarkan pendapat dari para pegawai juga bisa membuat mereka merasa dihargai, sehingga menjadi lebih loyal.
- Kesempatan berkarir dan rasa aman saat bekerja juga bisa mempengaruhi sikap loyalitas seorang karyawan.
Baca juga: Strategi Bisnis Mie Gacoan yang Sedang Viral
Sebagai seorang pebisnis, memiliki karyawan yang loyal adalah hal yang baik bagi keberlangsungan bisnis Anda. Untuk itu, penting sekali membangun loyalitas diantara karyawan Anda agar bisnis pun semakin fokus dan lebih berkembang.
Kembangkan bisnis Anda bersama Danamas yang akan memberikan kemudahan dalam pendanaan bisnis. Lewat pinjaman agunan properti dari fintech lending berizin OJK ini, maka Anda bisa lebih fokus untuk mengembangkan usaha dengan modal hingga Rp 2 miliar. Dapatkan kemudahan pendanaan bisnis dari Danamas sekarang juga!
